近日，吉林安圖農商銀行亮兵分理處發生了這樣的一幕。“我媽這個存折說是取不出來錢，這是怎么回事？”一位中年婦女林女士來到營業室，面色著急地詢問著大堂經理，大堂經理通過詢問得知這是其母親的存折。原來，林女士母親今年76歲了，常年癱瘓在家不能走動，由于系統升級，原有客戶信息不全，需完善客戶信息后才可辦理相關業務。
考慮到林女士母親的情況，大堂經理立即向亮兵分理處主任楊陽同志進行了匯報，楊陽同志當即表示對于此類特殊人群的需求，在符合業務規定的前提下，必須為客戶提供更加便捷的適老服務。并且第一時間安排兩名工作人員到客戶家中核實情況，開具相關證明，為其辦理了客戶信息維護業務。
“真的太感謝你們了，還特意來趟家里，農商行的服務真是太好了、太貼心了！”業務辦理成功后，林女士家人感動不已，連連感謝亮兵分理處的工作人員。
業務零距離，服務暖人心。安圖農商銀行秉承著服務為本，客戶至上的原則，持續深化服務意識，創新工作模式，履行責任擔當，努力為客戶提供優質高效的服務。尤其在老年人服務上，主動適應老年人的需要，不斷優化金融服務，開展系列“適老”服務舉措，做好金融風險提示，切實增強了老年客戶歸屬感，提升了安圖農商銀行的品牌形象和社會影響力。（記者 王天武 通訊員 紀新）