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“營銷窗口人員一定要把客戶的用電疑問、解決辦電需求作為服務民生的重要任務，及時向客戶宣傳、解讀惠民政策。”日前，國網廣元供電公司紀委相關人員到國網四川省青川縣供電分公司竹園供電所，開展供電服務領域突出問題專項整治監督，對現場工作人員提出要求。
為助力廣元“打造川內最優營商環境”，國網廣元供電公司紀委充分發揮“監督保障執行、促進完善發展”作用，“三聚焦”強化監督，助力優化電力營商環境。
“教育+管理”聚焦關鍵重點人員。國網廣元供電公司紀委始終保持供電服務領域突出問題專項整治高壓態勢，聚焦供電所所長及相關人員、班組長、客戶經理等供電服務一線人員，集中整治漠視侵害客戶利益及違規謀取私利等行為。組織關鍵崗位人員參觀廉潔教育基地、旁聽庭審、談心談話等警示教育活動，切實筑牢干部員工廉潔思想防線。
“提醒+告知”聚焦主體責任落實。實行靶向監督，以客戶信訪來函、輿論監督等渠道反映的供電服務領域突出問題為抓手，認真分析專業領域存在的問題和薄弱環節，通過下發工作聯系單、紀律檢查建議書等形式，督促業務部門落實主體責任，進一步強化“管業務必須管監督”意識，確保專項監督取得實效。
“自查+監督”聚焦服務水平提升。結合歷年來巡視巡察、專項審計、自查自糾等，嚴肅查糾各類問題整改表面化、制度執行打折扣等問題。采取“四不兩直”方式，現場走訪工業園區、街道辦事處、管委會等部門，收集意見建議5條，督促業務部門整改問題35個。強化業擴報裝工單回訪，督促業務部門落實“日監管、周通報”機制，促進服務水平提升。
下一步，國網廣元供電公司紀委將進一步創新完善相關機制，立足“監督的再監督”職責定位，堅持問題導向，著力整治供電服務領域漠視和侵害群眾利益問題，不斷營造良好的電力營商環境，繼續為地方經濟社會發展貢獻力量。（記者 戚原 通訊員 母新民）